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2014.05:无瑕街引用公司信息化平台
时间:2014-05-07发布者:本站讯
 

引入信息化平台,高效便捷管理社区

 

——东丽区无瑕街办事处先进管理经验

 

家庭是城市社会的细胞,社区是城市工作的基础。因此,各街道办事处肩负着政府赋予的重要的管理职能,承载着政府对老百姓的关怀及温暖的送达,工作质量更反映着政府对老百姓的服务质量。东丽区无瑕街办事处充分认识到,先进的管理者需要先进的管理理念,先进的管理理念需要先进的管理工具。鉴于此,无瑕街引入了世纪伟业信息化平台。就此平台的引入和实施,网校日前采访了无瑕街魏民副调研员,他就引入平台的意义和作用,做了充分介绍。

 

东丽区无瑕街道办事处外景

 

改变传统沟通模式,效率翻倍

无瑕街地处天津名镇,常住人口3.2万,流动人口也有3万人,拥有8个居委会、12个资产管理公司、3个村队的格局,管理起来繁琐而复杂。他说,在新形势下引入平台,首先从管理上改变了传统的沟通模式。以往发布通知公告时,都是到小区宣传栏张贴,或者通过电话或入户通知,费时费力费钱,效率低下。引入平台后,可直接将信息发送出去,即发即收,便捷高效,送达率近乎100%,以往三天办完的事情,现在三分钟即可办妥,大大提高了效率。

 

目标群清晰,服务专项细致

街道社区管理,内容繁杂,只有细致入微,才能体现政府的管理效率。无瑕街依照街道的人员属性,细分成全体居民组、党员组、育龄妇女组、楼栋长组、优抚组、残疾族人、低保组、志愿者组、流动人口组等9个组别,目标更清晰,服务更专项、细致。比如:针对全体居民组,街道发送一些关乎百姓民生的事务通知、家庭教育等方面的信息;党员组发送党的建设信息、会议通知、先进性路线的教育信息等;育龄妇女组则发送相应的体检服务、公益讲座、孕期指导等信息;楼栋长组发送百姓居住安全、健康卫生、环境保护的信息;针对优抚组、残疾人组、低保组,则发送政府的最新政策、安抚措施、温暖关怀等信息;志愿者组的信息,较多的关注社区公益事业、志愿者服务信息;流动人口组,是比较特殊的群体,从管理上,街道除了发送相应的事务办理、证照办理服务信息外,还把政府最新的相关政策发送出去。这些细致入微的发送模式,受到了各组别人员的热烈欢迎。

 

无瑕街魏民副调研员(中)与公司培训部金增麒(右)交流平台问题

 

权限分明,集体协作管理

对平台的权限分级给予了充分肯定。权限下放给各组别负责人,在看似分散的管理模式中,提高了集体管理效率。同时,平台内兼有修改、增加号码的功能,为街道管理者提供了更有效的新途径,让及时更换号码的街属人员,第一时间收到信息,以便及时服务。

 

群发单发,深入开展工作

他说,在社区管理上,会遇到很多特殊人群、特殊问题。利用平台发送信息,可选择群发,也可选择个人及部分目标人群,进行发送。目标明确了,沟通便捷了,工作也深入了。沟通渠道便捷的同时,也为特殊问题的处理提供了更有效的通知方法和解决途径。

 

建立不同组别电子档案

在建立各组别的同时,平台默认建立了完整的电子档案,省时省力。拥有最大权限的管理员,可将各组别信息下载后进行存储。

 

高端技术,保障数据安全

他在最后提到了数据安全的问题。据网校运营单位世纪伟业公司产品培训部介绍,世纪伟业公司秉承一贯的 “客户数据,安全第一”的服务标准,利用高端的技术研发团队,保障无瑕街的数据安全,并实现了定期备份的功能。通过与无瑕街的接触和本次采访,公司人员也提升了认知,在严谨服务、细致工作的同时,做好技术支撑,保障平台安全而高端运行,让管理者的管理智慧畅快体现,及时通达。

 

好的街道管理者,不仅传达政府的关怀和温暖,更加注重“接地气”的沟通,缩短与我们老百姓的距离。无瑕街利用信息化平台,不仅体现了管理者先进理念的运用,更体现了为百姓服务的一片真诚。祝愿无瑕街信息化平台的引入,助力街道文明发展,高效发展,科学工作,体现关爱,高效管理,让每一条信息饱含深情,润泽千家万户和每一个人!(赵剑光 文/摄影)

 

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